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市面上所谓小二资源删除差评高成功率技巧

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发表于 2018-12-3 13:50:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天和大家分享的内容是淘宝删评价的方法,这套方法是目前所谓“资源商”,就是你们平常接触的200元/条删中差评用的套路,不是真的通过和官方的关系小二删除,而是借助淘宝目前的评价规则研究出来的方法。

主要手段是通过【申诉评价】这个渠道,来让小二判定为对方是恶意评价,从而达到把这条评价删除的目的。

[size=12.0000pt]一、恶意评价定义:

要利益才给你改(双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益,包含优惠券、返现等)

骂人、广告信息(提交不受好中差评限制,只能删除骂人、广告信息部分)

同行竞争者交易后给负面评价(与同行交易后给出的中、差评)

评论内容中泄露他人信息(提交不受好中差评限制,只删除隐私信息部分)

消费者被第三方诈骗给了负面评价(第三方诈骗所产生的评价)。

二、发起申诉的条件:

必须双方互评的订单。

受理的时间范围为评价产生的30天内。

用我教的方法之前,没有对这个评价申诉过。

三、淘宝支持的凭证方式:

旺旺

语音(电话通话记录;录音-必须是“安存语录”,淘宝目前只支持安存语录这个软件,不要自己用其他软件瞎录,那没用)

QQ、微信文字(对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的)

短信
四、3种操作办法:
1种方法:金蝉脱壳,绝地逃生
适合对象: 职业差评师。一般会收货信息不明(比如没有全名、地址是快递柜、超市代收,电话打不通,甚至有的会主动在退款页面、旺旺上、订单备注里留联系方式),引导你通过旺旺以外的联系方式联系。有的老油条很知道淘宝规则,用微信全程发语音索要财物,而微信语音(非文字) 不能做凭证。这个时候不要慌,无论他通过何种方式联系。你直接在旺旺上给买家留言: 刚刚你XX上说的,我给你XX元你就改评价,我实在穷,卖X件货都抵不上,能不能便宜点?
XX: 就是对方引|导你加什么联系方式,你就说什么。比如电话、微信、
QQ..
XX: 这个金额按对方开口要求的金额去说!
假设1: 如果对方不回复,继续留言。为什么一定要在XX联系,这里不能说吗? 便宜
点我就给你钱..
就是反复去留这样的话,留个十几二十条;
不回复没关系,小二是这样判定的:如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法;但如果拒绝了,对方又达不到索要钱财的目的,所以一般对方不会回复你。
这种情况小二会默认他是差评师,截图申诉可以成功。

假设2:如果对方回复了..
那就中套了~
我有个商家朋友在用这个方法的时候,对方回了一句:
是多少就多少,不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。。。
对方说得越多越是证据。如果他说:微信说,这里不方便。等等~
你可以反套路:那如果我给你钱了,你不给我改怎么办。。或者:我交XX元你确定就给我改差评吗?
说到这里的时候基本对方已经没有退路了,大部分会继续沉默。。
可以截图去申诉了。
这个方法100%有效。
这个方法很简单对不对? 大部分商家遇到差评要挟直接就软了,同意赔钱了~

2种方法:请君入瓮,瓮中捉鳖
适合对象: 是正常买家,你和对方沟通过,甚至有承诺给点钱(返现、优惠券) 给对方,但对方还是不愿意改。
第一步: 用手机(必须是没有和店铺关联的) 或其他联系方式去联系他(绝对不要用旺旺!),大意内容是说: 我愿意赔你XX元,你能不能帮我把评价改了?
注意: 这个金额不要太高也不能太低。太高对方不信,太低对方看不上。
比如你的产品是50元,你说要赔他2000元,那他肯定不信咯,你说返100元相对合理;
那如果你的产品是500元,你就可以说我给你赔800-1000元这样~视你的产品售价定出一个有诱惑力的金额。
如果对方觉得不够,你可以装作很为难的情绪,跟对方讨价还价甚至中途停一下说向主管申请什么的(这个就是考验你演技的时候了...),然后最终你“非常吃亏”地和对方达成一致赔偿的金额。

正常情况下,对方如果不是脑袋有坑,都会在金钱的利诱下同意,
然后这个时候你要引导他把支付宝帐号发到店铺旺旺上确认。理由可以说:我们财务要确认,以免以为是客服自己独吞了。
真买家是会愿意配合这一步的。
第二步:你要在旺旺和对方确认:【亲,XX元打到XX支付宝帐号,是吗?】
重点:其他的一个字都不要提,就说这一句就行了!
对方一般都会回:是的
第三步:把这个对话记录截图,去申诉就行了~
就是说:这个套路并不需要你真的给对方钱,只是为了引导对方在旺旺上给你说出支付宝帐号和金额~ 然后就可以作为申诉凭证了。

3种方法:张冠李戴,无中生有
这招很黑,杀人于无形~无痛切割~买家都不知道发生了什么~
第一步:准备2个手机号。1个是卖家关联店铺的手机号,另1个号码(可以找亲戚朋友借下或自己有小号的)伪装成买家手机号。
那怎么伪装呢,
在自己手机通讯录上,把你朋友的联系人姓名直接改成买家的手机号。如图:
第二步:伪装后,开始自己拿着两把手机互发短信,编故事:
到这里,各位老板看懂了没有~自己造凭证去申诉~

第三步就是把这些截图保存好,然后去申诉。
这也是现在大部分资源商在没有联系买家的情况下,就把评价处理掉的方法了。
这里我要提醒各位:
①不要只做一屏,最好发个7-8条,然后截2-3屏。
这里一屏只是做个演示。
②故事一定要有逻辑性,和对方的评价内容要对得上。比如对方评价里说我货扔了、不退货,那记录里也可以带一句类似这样的,然后接着要求重新发货或赔偿XX金额等等。
这个方法不需要你真的联系买家,但为了提高通过机率,建议在发短信之前几分钟最好先打个电话给买家真实的手机号,保持1分钟以上的通话时长就可以了(所以千万不要和人家对骂,你可能骂没两句人家就挂了给你拉黑了,那就没用了,还是要保持诚恳的态度去沟通),把通话时长拉长点就行,然后把通话记录截图下(包括买家手机号、通话时长)。这个淘宝是可以提取到你和买家的通话记录的(但是无法提取具体的内容),然后申诉时就可以成为有力的佐证你确实联系过他。
: 如果1天内已经有电话联系过但交涉无果的话,可以把通话记录截图作为佐证,然后再用短信编故事。
收集好证据,我们要提交到
淘宝网首页页面最底部---联系客服---自助服务---违规受理---不合理评价
把这个网址保存好,直接打开网址进入规蜜投诉页面。
https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.17be7390KslOK5

当然,也有的朋友在评价管理的页面有“投诉主评”的按钮,一样可以进入哈。
选择利用中差评谋取额外钱财或不当利益”,点击提交,

游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

然后把证据都填写正确、完整,截图都上传后,再点下“提交申诉”就OK了。
提交后,会提醒你3个工作日出受理结果
提交后,我们怎么查询这个处理进度呢?
在规蜜页面--申诉--可以看到规蜜的所有申诉记录,找到对应不合理评价申诉记录,如下图:
点击“查看详情”即可看到申诉时提交的订单编号、申诉描述以及提交的凭证。
若申诉已完结,可在详情中看到申诉的具体处理结果:
至此,本次完整的删改方法就说完了,然后还有几个地方会影响成功率的,请各位认真看下:

1.申诉审核只有一次机会,所有的订单编号只能提交一次,在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。【所有截图必须齐全、对话框也必须截全了】不要还没准备好就去提交申诉了,那你这条申诉机会就没了。
截图内容包括:事件是怎么产生的(对方是怎么引导你加旺旺以外的联系方式的)、事件过程(对方提出了金钱或什么额外的不合理要求)
2.证据不符合常理性、前后矛盾。
3.以上的方法在用的时候要懂得变通,不要每次都是做电话联系或者每次都是100元等等。处理不同买家时(联系方式和金额、申诉理由要尽量变化]。
这些申诉凭证都是人工审核,如果小二不看你之前的申诉记录还好,如果心血来潮看一下,发现你所有申诉都是一样的,那申诉就会失败。
4. 30天内用这种手段次数太多,小二不信了。(所以能沟通让对方主动更改是最好的)

严格按照以上方式操作,成功率是100%。希望各位在实操中要特别注意这些点。

分享的这3种是最普遍的,30天内都可以100%删除。90天的也可以,但是几率无法保证。


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