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拼多多实战数据化运营店铺,教你学会掌握运营技能!

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发表于 2019-6-26 16:03:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近有些商家发觉自家店铺流量下降或者转化不正常,却迟迟找不到原因,这是为什么?其实商家们从一开始就需要数据化店铺运营,什么是数据化运营?下面就来介绍数据化店铺运营各个指标,以及5大数据方向分析产品方法,让新手商家也能有理有据数据化运营店铺:
一什么是数据化运营?
数据店铺运营是多维度分析、神策略、数据化,深度洞察用户数据。实现到多维度,精细化的统计分析客户人群习惯,用户购买意向,从而提高转化。为什么要数据化运营,因为只有数据才能记录我们的产品的整个生命的点点滴滴,记录我们产品的成长周期,我们的产品在推广中遇到难题,我们要怎么解决,以及解决的办法,数据化运营能够直观的看见产品推广中遇到的问题,还有问题的根源,对症下药,才能更快的解决所有问题。下面来分为两块分析:
1.店铺数据化运营:
UV:进店人数:访客就是进店人数
PV:浏览量:用户停留的时间,以及浏览的深度
点击率:可以从搜索推广,以及场景推广来判断我们产品的点击率
转化率:订单数/访客数就是我们的转化率
GMV:也就是坑产,分为店铺坑产,主要影响我们的层级,产品坑产影响到我们产品的类目排名
老客回购率:老客回购率也就是复购率
收藏率:店铺收藏,产品收藏都属于收藏率
支付订单数:单日内成交的订单
SKU销量:多个SKU记录单独的SKU销量占比,这里补充下,产品的sku不能随便删除,因为每单个sku都有一个独立的链接,有独立的销量和独立的权重,如果随便删除就把产品sku的权重和流量入口给砍了一刀,所以产品sku可增不可减。
2.推广数据:推广数据分为点击量和点击率:
点击量:点击量是指买家多少次点击产品
曝光量:产品的曝光展现
点击率:点击量*曝光量就是点击率
ppc:点击单价,单次点击所产生的费用
投入产出比ROI:销售额/推广花费=ROI
以上讲的数据是指我们产品有了基础数据以后,我们就要开始每天记录,新品没有这些记录的话就暂时不需要。

二.数据分析选款方式:
我们在选款前要先分析这个产品能不能做,该怎么做?

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2.产品价格和渠道分析:根据竞品的价格进行调整SKU布局和定价
价格分析:
首先要分析自己的人工加拿货成本(包括人工+快递+拿货成本),去掉我们的成本以后,对比同行卖的价格,然后要分析有没有收益,收益是多少?在这里我们还需要打个折,因为还要参加活动,参加推广,这些都要从我们的利润里面扣。
然后我们再去分析产品的sku,有没有多个sku,如果有多个sku,有没有利润款,有没有引流款,多种sku能不能组合成一款新的sku,以及礼物款来搭配综合我们的利润,多个sku指的是,例如我们衣服有薄款,加绒款,衣架有细铁条和粗铁条,一个链接里面有多个规格,多个重量,多个类型的产品。我们叫多个sku。
多个sku你要分析产品里面有没用利润款,有没有引流款,有没有组合款,以及礼物款来搭配综合我们的利润,因为引流款一般是利润很低或者是没有利润,所以需要搭配其他的款来提高我们的利润。多个是sku的成本算法,是比如一个产品的价格是19.9~29.9的区间价,19.9块钱的利润是3块钱,然后利润率是百分15,29.9的利润是8块钱,利润是百分之26,销量预估是对半,实际销量要根据平日日销来决定,最后得出的结果是15%+26%/2=20.5,20.5就是我们多个sku的利润率,利润率的算法是利润/客单就是我们单个sku的利润率,像19.9块的产品,利润是3块,拿3/19.9=利润率15%
3.渠道分析:
零售成本价格,前期测款可找工厂或者是一件代发的网站先进行测款,等销量起步再进行工厂生产,这样我们前期就不需要去承担压货风险。
4.产品销售人群:(家庭主妇、少女、中年人、男人、老年人)等人群进行店铺风格定制和人群营销点分析,比如做男装,别把自己的产品链接定位为男女通用,或者女人也可以穿的那种,而且以后店铺上新也只能是上男装,店铺里不要有不同性别的衣服,要给自己的店铺风格打上标签。选择只卖男装或者是只卖女装。
5.产品的寿命分析:分析我们产品的寿命周期,也就是销售周期,我们的产品是全年款,还是季节款。全年款是指百货,食品。标品大部分都属于全年款,季节款是指我们的衣服,加绒款,薄款、连衣裙、短裤等等,这些都是有季节性的,如果是做季节性的产品,例如夏天的衣服,我们就要考虑是要提前拉伸产品权重,还是要当季拉伸产品权重,产品最好是提前一个月做产品基础权重,如果你是当季开始做,对手商家可能已经是有10几万的销量了,你才刚开始做链接,这样怎么能追得上呢!
竞品分析小结:
1.分析竞品的资源位活动,能够了解到活动的UV和转化效果,后期能制定活动方案进行产品冲量
2.了解竞品的SKU布局以及价格,从而了解相同产品消费者的搭配销售喜好
3.了解竞品的日销情况,从而制定如何攻打竞品的方案。
4.综合以上等数据表现,分析自己产品的优势和劣势,需要花费多少时间和金钱才能超过竞品
在分析竞品数据后感觉这款产品可以做,下面那就要进行产品测款
推广测款:(这里建议用搜索测款比较好)
1、搜索推广测款,人群精准,花费高,测出来的数据比较准确2、场景推广测款,人群不是特别精准,花费少
搜索推广测款方式:
1.选款价格和同行正常价格上下相差不能超过10%
2.不能选择活动价格进行测款,因为活动价测出来的款和你正常售价的转化率是不一样的
3.可以一个链接测多个款,一个链接测完这个款得出的数据不理想,我们可以用这个链接继续去测别的款,测款要保证一天的点击要到400-500,多测几天保证数据的准确性。
注意:标品不需要测图测款,仅需要分析市场价格和销量

.数据测图分析:
搜索推广
1.一天数据不低于200PC,进行数据测图
2.两组数据,两轮创意图,三轮测试
3选择点击率最高的主图做创意图片,相同图片增加做成两张不一样营销点的图片
场景推广:
1.操作方式同上选择
2.一天不低于300pc,进行测试
3.场景数据类目资源位,营销资源位投放,人群会出现不精准
注:新链接人群不精准的情况,不建议选择词场景推广进行测图

.数据化选择标题和提高高转化:
标题制作
好的标题都包含什么呢?
引流词,类目词,属性词,高热度词,下拉框词
建议优化:
1. 打开是买家手机端--搜索框的下拉框词,即买家输入产品相关的关键词,系统会自动的推荐出下拉框词。
也可以利用万流云多多热词功能,利用综合分数高,匹配度高的关键词加入标题,上架成功后,再次利用多多热词去实时监控需要推广宝贝的关键词,综合分数太低,或者下降的趋势都选择删除,保留更加精准的词加入标题,使标题做到点击率高,更有利于产品推广,点击率和转化率较高,竞争力较小的词,这种词是我们需要的词,同时关键词和产品的相关性一定要高。
3.属性词定义(鞋,平跟鞋,高跟鞋,低跟鞋这些是属性词)
4.引流词就是核心关键词,也可以是类目词,主类目词,二级类目词
还有一点需注意,标题是可以改变的,标题的关键词是可以替换的,我们根据自己产品不同时期使用不同的关键词来达到不同的目的,切记引流词不可随意删减。
影响转化的因素:
1.销量:需要长时间积累销量或者选择第三方店铺绑定销量(也可以利用多多进宝和活动来提高我们的销量)
2.详情页:主图详情页制作也是影响转化的最大因素之一
3.评价:商家可以赠送实用的小礼物给顾客惊喜,这样给好评率也会高一点。后期也可以做下售后回访,提高客户粘性的同时,得到好评率也会大大的增加。好的评价的重要性,新顾客了解到其他买家给的合理的评价,也能让顾客更快速的成交。
4.SKU:sku的布局和价格制定也是客户关注的一个很重要的因素。
具体可以参考以下图片分析自身店铺的SKU设置模式是否正确:
总结:
店铺数据化经营是把经营反馈的全过程数据化管理并系统分析,称之为数据化运营,首先数据化经营可以给我们带来直接的数据反馈,如果店铺哪天的数据不正常,我们可以通过数据来非常简单的找到原因,并解决,比如有一天流量下降或者是转化不正常,相比同期或者同一天下降很多,在我们有数据的情况下,非常直观的看到是自然流量下降,还是推广下降,还是活动量不行,这是传统运营模式无法比拟的,如果新店新链接,没有销量也不需要每天记录数据,要把更多的精力放在运营上面,要把基础数据做出来,等店铺数据量比较大的时候再记录,一定要多分析和多参考竞品竞店的数据。



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